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Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Sicilia Dolce una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando le istruzioni riportate di seguito.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Sicilia Dolce, via Tiziano 27, cap 90145 Palermo

Qualora si intende esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Il Servizio Clienti di Sicilia Dolce, una volta ricevuta la comunicazione, comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà con spedizione a carico del cliente.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I  Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II  In caso di esercizio del diritto di recesso Sicilia Dolce dopo la ricezione della merce e dello stato di integrità rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III  I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV  Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: – ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; – ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; – ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Sicilia Dolce e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.